Preguntas Frecuentes

Envíos y seguimiento

>¿En qué zonas entregan?

Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino, OCA o Andreani.

>¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?

Interior del país: entre 3 a 6 días hábiles. Al ingresar tu código postal en la web, podrás ver la fecha tentativa de entrega.

Córdoba Capital: la demora suele ser de 1 día hábil.

Locales y eventos especiales (Hot Sale, CyberMonday): la demora puede ser mayor a la habitual.

Además, nos pondremos en contacto por mail para que estés informado y puedas hacer el seguimiento de tu compra.

Horarios de entrega: de lunes a sábados, entre las 8:00 y las 22:00 hs (excepto feriados). La empresa de correo definirá el recorrido, por lo que no es posible elegir día ni horario exacto. Podés dejar sugerencias en “observaciones” al finalizar la compra.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu envío.

>¿Cuánto cuesta el envío?

El costo varía según tu código postal y se detalla al momento de hacer el checkout.
Tenés envío GRATIS en compras superiores a $180.000.

>¿Cuál es el monto mínimo de compra?

No hay monto mínimo.

>¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, podés retirarlo en nuestro local de Villa Allende (Goycoechea 533). Una vez que recibas el mail de confirmación, tu pedido estará listo para retirar. Generalmente, los pedidos para retiro en el local se entregan el mismo día o pocas horas después de efectuada la compra.

>¿Puede recibir otra persona mi pedido?

Sí, no hay problema. Solo necesitamos que nos avises por WhatsApp el nombre de la persona autorizada para retirar.

>¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega?

Se realizará un segundo intento de entrega sin costo.

Si en esa ocasión tampoco es recibido, el pedido volverá a nuestro depósito. Podrás coordinar una nueva entrega con un costo adicional.

Formas de pago

>¿Cuáles son los medios de pago?

Mercado Pago:

Tarjetas de crédito y débito.
Dinero en Mercado Pago.
Efectivo en Pago Fácil o Rapipago.
Hasta 6 cuotas sin interés con todas las tarjetas de crédito bancarizadas.

Transferencia o depósito bancario: 15% de descuento (excepto Gift Cards).

Cambios y devoluciones

>¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Cambios: hasta 30 días corridos desde la entrega.
Devoluciones: hasta 10 días corridos desde la entrega.

Los productos deben estar en perfecto estado, con envoltorio original y sin uso.

>¿Qué pasa si el producto no coincide con mi orden?

Escribinos por WhatsApp y lo solucionaremos.

>¿Quién cubre los costos de un cambio?

Si el cambio es por gusto, el costo corre por cuenta del comprador. Si es por falla de origen, el costo lo cubre Hola Casa.

>Roturas o desperfectos durante la entrega

Si recibís un paquete abierto o con ruidos de vidrios, NO LO RECIBAS.

Cada pedido sale en perfectas condiciones, por eso es fundamental revisar antes de firmar la conformidad con el correo.

Si lo rechazás, avisanos por WhatsApp y te daremos la solución.
Una vez firmado el recibo, no podremos aceptar devoluciones por rotura.

Otras consultas

>Promociones

Las promociones aplican únicamente con cupones de descuento. No tienen devolución, salvo que el producto llegue dañado o fallado.

>¿Qué sucede si falta algún producto en mi pedido?

En caso de faltante, recibirás un reintegro en la tarjeta con la que pagaste dentro de las 48 hs posteriores a la recepción del pedido.

>¿Van a reponer los productos sin stock?

Sí, constantemente ingresa stock. Podés consultarnos por WhatsApp y te avisaremos cuando esté disponible.

>¿Qué beneficios tengo al registrarme en Hola Casa?

Al registrarte podés guardar tus productos favoritos, consultar tu historial de pedidos y recibir promociones exclusivas.

>¿Realizan ventas al por mayor?

Sí, contactanos por WhatsApp.

>Tengo otra pregunta

Escribinos por WhatsApp, estaremos encantados de ayudarte.